A veces, una buena inversión conduce a hacer realidad una buena idea. Tal es el caso de SVIsual, una plataforma española que ayuda, mediante un mediador, a que las personas sordas puedan utilizar el teléfono de manera autónoma, gracias a la videoconferencia.

Se trata de un sistema desarrollado por la Confederación Estatal de Personas Sordas (CNSE) y su fundación, que funciona desde enero de 2009, pero que hoy ha sido presentado en sociedad y arropado por dos ministerios (de Industria, Miguel Sebastián, y de Sanidad, Trinidad Jiménez) y Telefónica.

Es un sistema muy sencillo, que funciona vía web (se necesita una ‘webcam’), a través de un videoteléfono, mediante una cámara conectada a Internet o con un móvil 3G.

Y es gratis para el usuario, que paga por la llamada, no por el servicio.

La persona sorda que quiera usar el teléfono conecta con un ‘videointérprete’, a quien deber indicar el número con el que quiere ponerse en contacto. Una vez establecido, ese ‘videointérprete’ facilita la comunicación entre ambas partes, es decir, entre esa persona sorda y una persona oyente, a través de una videoconferencia.

Con la ayuda de este sistema, una persona sorda puede manejarse por teléfono en tiempo real para algo tan sencillo como pedir una cita para el médico o solicitar información a una empresa u organismo.

La Fundación CNSE, que dirige este servicio, afirma que las llamadas realizadas a través del mismo son absolutamente confidenciales. “Es una mezcla entre un call-center y la videollamada”, comentan.

Se trata, en definitiva, de eliminar barreras para un colectivo que a menudo se ve excluido de muchos de los avances tecnológicos que disfruta la mayoría de los ciudadanos. Sólo en España existen más de un millón de personas con algún grado de sordera, según el INE, y el 10% ellas (100.000) tiene un certificado de discapacidad.

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